가상계좌로 이체/입금이 안되실경우

안녕하세요 주식회사 머니박스레밋입니다.

가상계좌 관련 사항을 안내해드립니다.

 

1. 가상계좌로 이체/입금이 왜 안되나요?

일본으로 해외송금 신청시 은행측의 자금세탁방지(AML) 및 테러자금조달금지(CFT) 확인작업이 필요합니다.

신청해주신 내역의 송금인과 수취인에 대한 확인이 완료되어야만 은행가상계좌로 입금이 가능합니다.

은행측이 확인 가능 시간은 평일 09:00부터 17:30분 까지이며 확인 작업이 지연된다면 고객님에게 안내 문자나

메일이 발송됩니다.

 

2. 가상계좌로 입금은 언제 가능한가요?

가상계좌로 입금가능하다는 문자나 이메일을 받으신 후 1시간안에 1원인증이 완료된 계좌에서 가상계좌로

이체해주시면 됩니다. 

 

3.가상계좌는 항상 사용할수 있나요?

고객님이 송금을 신청해주시고 은행의 확인작업이 완료된 후 1시간동안만 유효하게 사용할 수 있습니다.

 

4.송금신청한 내역이 사라졌어요!

 1시간안에 가상계좌로 이체해주시지 않으면 신청해주신 송금내역은 자동으로 취소처리됩니다. 

신청내역 상태를 확인해보시고 취소되었다면 다시 신청 부탁드립니다.

 

5 고객님의 일일 이체한도액 확인

간혹 고객님이 이용하시는 인터넷뱅킹등의 일일 이체한도액이 넘어서 가상계좌로 보낼수 없는 경우도 있습니다.

 

이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

불편한점 있으시면 전화나 문의하기로 연락주시면 안내해드리겠습니다.

 

감사합니다.